BTS NDRC en alternance : 2 ans pour devenir commercial polyvalent. 100% financé par l'OPCO de l'entreprise d'accueil. Contrat d'apprentissage (jusqu'à 29 ans) ou contrat de professionnalisation (sans limite d'âge pour demandeurs d'emploi). Rémunération : 27 % à 100 % du SMIC selon l'âge.

Objectifs pédagogiques

🎓 Type de contrat

Apprentissage (16-29 ans) ou Professionnalisation (sans limite d'âge si demandeur d'emploi).

💼 Type d'entreprise

PME, ETI, grands groupes — secteurs B2B/B2C, retail, services, industrie, IT.

📞 Postes en alternance

Conseiller commercial, Téléconseiller commercial, Assistant ADV, Chargé(e) de clientèle.

🎯 Où trouver son alt.

LinkedIn, La Bonne Alternance, Indeed, jobboards, CCI, salons emploi, réseau pro.

Programme détaillé

Bloc 1 — Relation client à distance et digitalisation

CRM, omnicanal, e-mail, réseaux.

Bloc 2 — Relation client en présentiel

Découverte, argumentation, négociation.

Bloc 3 — Animation de la relation client

Fidélisation, upsell, recommandation.

Bloc 4 — Développement de la clientèle

Plan de prospection, conquête.

Bloc 5 — Culture générale, anglais, économie/droit

Tronc commun BTS.

Métiers visés

Conseiller commercial, Chargé(e) de clientèle, Business Developer junior, Téléconseiller commercial, Assistant commercial, Account Manager junior — Salaire après diplôme : 24-30 k€ brut

Sessions et tarifs disponibles

Choisissez la formule qui vous convient. Inscription directe sur Mon Compte Formation ou devis pour OPCO / France Travail / Entreprise.

Formule	Durée	Modalité	Tarif	Inscription
Alternance 2 ans — 100% financé OPCO 💼 OPCO	1330 h	Hybride	0 €	📩 Devis

BTS Négociation & Digitalisation de la Relation Client (NDRC)