EF2CLe BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) est le BTS commercial le plus polyvalent : il forme à la vente terrain, à la relation client digitale et au e-commerce.
Programme du BTS NDRC en 2 ans
- Bloc 1 — Relation client et négociation-vente (prospection, découverte, argumentation, closing, fidélisation)
- Bloc 2 — Relation client à distance et digitalisation (téléphonie, chat, réseaux sociaux, e-mailing, CRM)
- Bloc 3 — Relation client et animation de réseaux (partenaires, distributeurs, franchisés)
- Enseignements généraux : Culture générale, LV1 anglais, économie-droit-management
Métiers accessibles à la sortie
- Commercial B2B / B2C — 28-38 k€ + variable
- Chargé de clientèle — 26-34 k€
- Téléconseiller confirmé — 24-30 k€
- Animateur de réseau / community manager commercial — 28-36 k€
- Chef de secteur GMS — 32-42 k€ + variable + voiture
Alternance : coût zéro + salaire
En contrat d'apprentissage : 43 à 100 % du SMIC selon âge, formation payée par l'OPCO de l'entreprise. Aucun coût pour l'apprenant.
Entreprises partenaires EF2C : réseaux retail (Leroy Merlin, Decathlon, Fnac Darty), banques/assurance (BNP, MAIF, Crédit Agricole), éditeurs SaaS (HubSpot, Salesforce partenaires), agences web.
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